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Annaba: ALGERIE TELECOM - La galère des abonnés du téléphone fixe

Publié le 19/02/2013
Face au mécontentement provoqué par des dérangements qui perdurent malgré la modernisation du réseau téléphonique par l’introduction de la fibre optique, la plupart des citoyens déclarent que cette rénovation du système n’a rien apporté de nouveau pour les abonnés notamment ceux de la cité SAFSAF qui se trouvent privés du téléphone fixe ainsi que de l’internet pendant plus de 8 mois.

Malgré toutes les plaintes et le nombre d’audiences auprès des chefs d’antennes ainsi que les différents envois de correspondances à la direction de wilaya et à la direction régionale mais en vain, la situation est au point mort et les abonnés continuent de subir ces coupures malgré qu’ils règlent à chaque échéancier les factures comportant les frais d’abonnement. Des citoyens rencontrés devant le siège d’A.T nous ont fait part de leur frustration en nous déclarant « le mépris total affiché devant leurs réclamations. » « Qu’auraient-ils fait s’ils avaient été à notre place » fulmine un autre et de poursuivre, « qu’ils nous disent au moins où se situe la faille ? Qu’est ce qui bloque l’état d’avancement du projet de la modernisation du réseau ou du moins la réparation des pannes signalées depuis des mois et d’ajouter, c’est dans notre droit le plus absolu de connaitre les tenants et les aboutissants de ces arrêts des systèmes de communication, qui au rythme où en sont les choses, ne sont pas encore identifiés pour y remédier au plus vite, hormis une intervention énergique de la part des responsables pourrait sortir ce mode de communication de sa léthargie ».

Seybousetimes -18/02/2013- Sihem Ferdjallah

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Les Commentaires

Si vous additionnez les qualités(ironie) suivantes:

-Le manque de volonté.
-La négligence.
-Le renvoi de la difficulté de chaque jour pour le jour suivant.
-L'insouciance du personnel.
-L'incompétence des techniciens.
-Le laisser-aller des cadres etc...Eh bien! vous obtenez la triste réalité qu'endurent les pauvres abonnés.

Mais si, parcontre vous accumulez les bonnes habitudes suivantes:

-La détermination à agir.
-La fermeté à trouver coûte que coûte les solutions.
-Le souci de résoudre le problème des clients.
-Avoir suffisamment de compétence et d'aptitude à solutionner quelque difficulté qu'elle soit.
-Prévoir les ennuis avant qu'ils ne surgissent.
-Le suivi et le sérieux des cadres.
-Pas de place au manque de soin ou de négligence.
- Pas de place au défaut d'entretien etc...Eh bien! vous parviendrait à une qualité de vie dans une société, où tout le monde est satisfait, où tout le monde jouit et éprouve l'enchantement du bien-être et du bien vivre dans son pays. Puisque tout un chaqu'un, fait correctement son travail. Donc personne n'est frustré, ni mécontent, ni désire quitter sa patrie.
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