Si les salles, les lits, les équipements installés feraient pâlir nombre de services similaires étrangers, il n’en est pas de même pour les prestations de services, les mauvaises habitudes restent les mêmes. Les visiteurs qui accompagnent un malade dans ce service d’urgence, s’étonnent, très souvent, de ne « trouver , que de jeunes médecins stagiaires inexpérimentés qui font des diagnostics approximatifs » comme nous l’a déclaré une dame accompagnant une jeune fille souffrant d’un traumatisme, et qui a failli se retrouver au service de gynécologie. Les gens continuent à se plaindre d’une prise en charge qui n’a pas évoàlué . « Pourtant, ce service se trouve sous la responsabilité d’un professeur, on ne comprend pas pourquoi les malades ne sont pas mieux pris en charge par les médecins », nous a affirmé un malade, allongé sur un chariot, et qui semble avoir été oublié dans le couloir. Aucune rigueur, (sauf quand le DG vient faire ses visites quotidiennes), même après la réorganisation totale du service et la mise à la disposition du personnel soignant, de tous les outils de travail (scanner dernière génération entre autres). Le décor ne va pas avec la qualité du service que les malades sont en droit d’attendre d’un établissement public, et qui laisse beaucoup à désirer, d’après les nombreux témoignages de malades et de leurs familles. « C’est la mauvaise volonté qui prévaut, et le fait que beaucoup sont pressés d’aller « travailler » réellement dans les cliniques privées. Ils viennent se « reposer » à l’hôpital. C’est le même topo dans la majorité des services hospitaliers. Une véritable maladie dont ils ne peuvent guérir » nous a lancé un infirmier d’un autre hôpital, accompagnant un patient. Autre plaie de ce service déjà lésé par le laxisme de ceux qui sont payés en principe pour y faire leur travail dans les règles, le manque de civisme de nombreux visiteurs qui ne respectent pas les horaires de visite des malades, au point où la direction a dû interdire les visites de nuit, au cours desquelles on a signalé beaucoup de dépassements, quand ce n’est pas des agressions du personnel médical et paramédical. « Alors que les repas sont régulièrement servis, les visiteurs viennent avec des couffins pleins de victuailles, malgré l’interdiction, ce qui nous cause beaucoup de désagrément, du point de vue hygiène notamment » déplore un agent chargé du nettoyage. Il est vraiment dommage que le facteur humain soit loin d’être au diapason de ce service-phare du CHU, un véritable « bijou » auquel, il faut l’avouer, nous ne sommes pas habitués. La question qui se pose d’elle-même est de savoir pourquoi, contrairement à certains services du CHU, (dont nous ne citerons pas le nom), où les malades ont constaté d’euxmêmes avec satisfaction le sérieux, la rigueur, l’hygiène impeccable, l’absence de complaisance dans le traitement des dossiers, les urgences chirurgicales ne bénéficient pas d’une même gestion, ce qui contribuerait grandement à reconcilier le service public avec le citoyen.
L'EST - 10/12/2013 - Farida H.
Les Commentaires
wali: w w w. wilaya - annaba . org (sans espace).
Ministre de la santé de la population et de la réforme hospitalière M. Abdelmalek Boudiaf: w w w . sante . dz (sans espace) car Malek protège son site contre les sparmes;
. 15/11/13: le wali accompagné du maire lance un appel aux commerçants de la ville, pour préserver notre environnement.
. 30/11/13: Le wali met fin à la surcharge des classes pour la prochaine rentrée.
. 03/12/13: Le wali pour le service public promets des sanctions aux employés tous corps confondus, dans le cadre du service public signalés par les citoyens.
. 07/12/13: Le wali s'occupe du partenariat autour du vieux bâti.
. 08/12/13: Le wali pour l'assainissement, une vaste compagne à travers les cités...
Je les suis de prés et de loin et laisse moi te dire que mes E-mails sont transmis là ou il faut...car notre ville et sa population mérite de vivre mieux.
. "A un ministre plutôt qu'à son secrétaire".
. "A un homme puissant plutôt qu'à ses subordonnés".
(rire)Chez nous il vaut s'adresser à tous les trois pour faire bouger "le schmilblick".
Il n'y a pas de désaccord, chacun de nous s'exprime à sa façon, tout simplement, que l'on soit d'accord avec ou pas.
il n'y a pas de désaccord sur le fond . chacun de nous essaye de faire comprendre ses arguments à l'autre concernant les problématiques complexes que vivent vos concitoyens. seulement, par expérience je ne veux plus donner de chèques en blancs à personne avant d'avoir des résultats concrets . M.O.F. Annabi ne demande de relayer les infos en haut lieu. je lui fait comprendre que tout le monde sait exactement ce qui se passe au niveau du travail au noir au niveau de cliniques et personne ne trouve à redire . je trouve déjà bien l'échange que je fais avec vous .je ne critique pas pour critiquer . je dis des choses connues de tous.Des ministres sont passés dans les hôpitaux de la ville et ils ont vu dans quel état nos malades sont pris en charge et pourtant notre pays à les moyens de faire le nécessaire pour eux. oui le travail au noir existe bien dans nos clinique et tout le monde le sait . j'espère que ce nouveau wali résoudra les problèmes du travail au noir des cliniques etc. mais , je vous assure que ma relation avec notre ami M.O.F. annabi est très bonne et ce n'est pas le cas je n'aurais plus ruiné à dire dans l'avenir.